Domenec Biosca anima a los hoteleros a convertirse en “vendedores de felicidad”
“La gente no paga para estar en un hotel, sino para ser feliz en él”
El Presidente de Educadores y Asesores Turísticos, Domenec Biosca, reúne a directores y jefes de departamento de hoteles para trasladarles claves para “resolver los conflictos y las quejas de los clientes”.
Biosca les ha hablado en positivo a más de 80 personas que han acudido al encuentro celebrado en el Club Cámara Antares, a quienes les ha retado a “romper con la tónica de la negatividad”.
Así, ha animado a los hoteleros a convertirse en “vendedores de felicidad”. “La gente no paga para estar en un hotel, sino para ser feliz en él”.
En este sentido insiste en que lo positivo vende, “todo se puede comprar menos el corazón de la gente”. Pero esa venta debe ser siempre amable e innovadora. Hay que actuar en el momento real para no perder clientes, no podemos llegar tarde”.
