Tu comercio, visible desde el móvil

Lunes , 23 de noviembre  de 2026

PROGRAMA 

09:30 h. Bienvenida

• Ana Llamas Gutiérrez – Coordinadora Programa Plan Comercio Minorista

09:35 Tu negocio, visible desde el móvil

Primeros pasos digitales para el comercio minorista

CONTENIDOS:

Bloque 1 — Que te encuentren: tu negocio en Google • Buscar tu negocio en Google Maps y reclamar o crear tu ficha. • Completar horario, teléfono, fotos y categoría.  Pedir reseñas a tus clientes y responderlas, también las negativas. 

Bloque 2 — Que te escriban: WhatsApp Business  • Pasar a WhatsApp Business sin perder tus conversaciones. • Perfil de empresa, horario y dirección. • Mensajes automáticos de bienvenida y de ausencia. • Respuestas rápidas, catálogo de productos y etiquetas para organizar encargos. 

Bloque 3 — Seguridad básica • Juego «¿Estafa o no?» con los fraudes más habituales por SMS y WhatsApp. 

OBJETIVOS:

Al terminar el taller, cada participante habrá hecho estos pasos en su propio móvil:

• Comprobar si su negocio aparece en Google Maps y reclamar o crear su ficha. 
• Completar la ficha con horario, teléfono, fotos y categoría. 
• Saber pedir reseñas a sus clientes y responderlas. 
• Configurar WhatsApp Business para atender encargos y consultas. 
• Reconocer las estafas más habituales por SMS y WhatsApp y proteger sus cuentas.

11:00 h. Fin webinar

Comprobar si su negocio aparece en Google Maps y reclamar o crear su ficha. •
Completar la ficha con horario, teléfono, fotos y categoría. •
Saber pedir reseñas a sus clientes y responderlas.
• Configurar WhatsApp Business para atender encargos y consultas.
• Reconocer las estafas más habituales por SMS y WhatsApp y proteger sus cuentas. (si da tiempo)

Si necesita más información puede contactar con Ana Llamas Gutiérrez a través de su email (ana.llamas@camaradesevilla.com) o a través de su teléfono (610140596)

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN