El Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista 2024, financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional – (FEDER) y el Ministerio de Economía, Comercio y Empresa (SEC), se desarrolla en colaboración con la Cámara de España, la Cámara de Sevilla y los Ayuntamientos.
Este programa impulsa la puesta en práctica en el comercio y empresas sevillanas de las recomendaciones y alternativas de innovación, mejora de la competitividad, adaptación a las nuevas fórmulas comerciales y hábitos de consumo de las pymes comerciales. También promueve la dinamización de zonas y/o subsectores comerciales, la mejora de la competitividad de los equipamientos comerciales en zonas de gran afluencia turística o áreas con régimen de libertad de apertura, la promoción del turismo de compras y el impulso del comercio electrónico.
El objetivo general es que las pymes del sector retail integren en su actividad comercial un
nuevo modelo de marketing sostenible, digitalizado y adaptado a las preferencias de compras de los jóvenes con herramientas de Inteligencia Artificial de sencilla aplicación para este tipo de negocios.
El proyecto promoverá el relevo generacional en el comercio, enseñará a vender para que los jóvenes compren en las tiendas locales, implementará prácticas sostenibles y cómo
comunicarlas y fomentará la venta online del comercio respetando la LOPD y con acciones sencillas de ciberseguridad básica para proteger a la empresa y los clientes.
El proyecto de Retail Digital tendrá un total de 50 impactos en la provincia de Sevilla.
Los objetivos específicos son:
2.1. Retail Z: ¿Cómo vender a la Generación Z?
Las empresas participarán en una jornada de dos horas de duración en la que una representación de jóvenes entre 18 y 29 años explicará y aportará ideas para que el comercio local adapte su estrategia de ventas a las nuevas generaciones.
La jornada estará abierta a la participación de todos los comercios de la provincia de Sevilla
que quieran inscribirse. El objetivo es que surga un decálogo de buenas prácticas para modernizar a las pymes del sector retail. El decálogo de prácticas de ventas innovadoras
quedará a disposición de las empresas de la Cámara de Comercio de Sevilla y los comercios/asociaciones de comercios participantes
2.2.INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA PROFESIONALIZAR PYMES
De las empresas participantes en el Retail Z: ¿Cómo debe vender un comercio a la Generación Z? se seleccionarán quince comercios (por orden de llegada de inscripción) con las que se trabajará en el proyecto.
Se realizará un análisis de sus perfiles sociales y canales digitales para conocer el grado de madurez digital e innovación en ventas y aportará áreas de mejora, con Inteligencia Artificial e ideas de marketing creativas orientadas a captar a las nuevas generaciones de clientes.
La acción de dinamización comercial a las empresas durará un mes, tiempo en el que el comercio trabajará a través de grupos de mensajería privada para integrar soluciones de IA efectivas en la empresa e implementar el decálogo para adaptar las compras a la generación Millenial y Generación Z.
La dinamización grupal se llevará a cabo con herramientas digitales y grupos de WhatsApp para que el comercio conozca casos de éxito de otros lugares de España y puedan adaptar sus formas de venta a las necesidades de las nuevas generaciones de clientes.
Posicionamiento online Objetivos
Mejora de la presencia en internet del comercio y canales de comercio electrónico con ejercicios prácticos y simulación de casos reales.
Análisis de página web (si existe), tienda online (si existe), perfiles en redes sociales y posicionamiento en buscadores.
Marketing digital Objetivos
Estrategia de comunicación y marketing digital del comercio para promover la demanda y el cierre de ventas.
Estrategias de marketing digital aplicadas para promover la demanda del producto, canales utilizados. Recomendaciones y áreas de mejora.
Nivel de digitalización Objetivos
Herramientas digitales para crear y medir impactos, bases de datos y digitalización de los procesos productivos. Aplicación práctica en la empresa.
Conocer el nivel de maduración digital que tiene el comercio. Proporcionar herramientas de digitalización para mejorar gestión comercial y procesos productivos.
Uso de Inteligencia Artificial Objetivos
Inteligencia Artificial aplicada a procesos productivos, comercialización, canal de ventas y atención al cliente. Acciones de dinamización grupales y aplicación práctica en la empresa.
Conocer el grado de conocimiento del comercio de herramientas de Inteligencia Artificial.
Implementación de herramientas para mejorar procesos.
Informe y áreas de mejora Objetivos
Informe de maduración digital del establecimiento y áreas de mejora.
Entrega y adaptación del decálogo ‘Retail Z: ¿Cómo debe vender a la Generación Z?`
El informe y el manual aportarán al comercio áreas de mejora y mentoría guiada para implementarlas.
Se realizarán una o dos jornadas de dos horas de duración bajo el título ‘Retail Z: ¿Cómo puede un comercio vender a la Generación Z’ en colaboración con las principales asociaciones y centros comerciales abiertos de Sevilla.Se realizará una valoración a todos los comercios participantes en el proyecto para conocer su nivel de maduración digital e implementar áreas de mejora.
Tras la jornada, las asociaciones seleccionarán a un grupo de 15 comercios (por orden de inscripción) que participarán en el proyecto del Retail Digital de Sevilla y que trabajarán en acciones grupales de dinamización para:
Uso de IA para profesionalizar comercios minoristas
Mentalidad orientada a captación de datos
Ventas respetando la LOPD
Ciberseguridad básica en las ventas online
Prácticas sostenibles para un comercio local
Cómo promover el relevo generacional en el comercio
Aplicación práctica del manual ‘Decálogo para vender a la Generación Z’
En estos 15 comercios se realizarán acciones de dinamización individuales para implementar el decálogo, con contenidos y casos prácticos para cada comercio. El número de sesiones variará en función de las necesidades del comercio, con un mínimo de dos y un máximo de cuatro sesiones de una hora. Este seguimiento personalizado se realizará online.
Se realizará una sesión final para entregar el manual de buenas prácticas así como un vídeo recopilatorio a la Cámara de Comercio de Sevilla con los trabajos realizados para su difusión en web y redes sociales. El objetivo es consolidar la marca de Cámara de Sevilla y el Programa de Apoyo al Comercio Minorista como referentes en la digitalización y profesionalización del retail.
Para inscribirte ponte en contacto con la Cámara de Sevilla
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Ana Llamas a través de su email
(ana.llamas@camaradesevilla.com) o a través de su teléfono (678396582).
