1. “Introducción al diseño de servicios.” “Cómo aplicar el service design a nuestra idea, proyecto, o empresa.” ​
2. “Conceptos fundamentales del diseño de servicios. Interfaz de servicio.” “Conceptos fundamentales de Customer Experience (CX).”
3. “Conexión entre Service Design, CX y metodologías ágiles.” “Cómo usar Customer Journey Map para innovar en las experiencias que ofrecemos.”

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